退款政策

可以申请退款的情况

• 重复付款：因系统或支付异常导致同一订单重复付款，可退还重复部分。
• 未成功交付：已付款但系统未能分配账号，且平台无法补发可用账号。
• 账号异常：分配账号异常，且平台无法修复或替换可用账号。
• 24 小时内申请：购买后 24 小时内申请，且尚未查看、复制或使用账号凭据。
• 平台原因无法继续使用：可按剩余使用时长扣除手续费后处理退款。

通常不支持退款的情况

• 未付款订单。
• 已查看账号密码且账号可正常使用。
• 用户转卖、转租、外借、公开分享或泄露账号。
• 用户擅自修改账号密码、安全设置或绑定信息。
• 用户删除、破坏、复制外传或篡改账号内资料。
• 因用户设备、网络、地区、操作方式或违反使用规则导致的问题。

退款金额和手续费

退款金额可根据订单状态、剩余使用时长、问题原因和支付渠道规则计算。支付机构或退款处理产生的手续费可从退款金额中扣除。退款完成后，对应账号使用权终止。

申请方式

如需申请退款，请通过联系我们页面提交订单号、问题描述和必要证据。售后会在工作时间内尽快回复。